Política de envíos
EL ESTÁNDAR DE ENTREGA DE GRAVELREIGN
En Gravelreign , creemos que un equipo de motocicleta confiable merece una entrega confiable.
La calidad no se limita a cómo se diseña un producto, sino también a cómo llega a su puerta. Desde nuestra red de distribución hasta su taller, cada paso se gestiona con precisión y responsabilidad.
Esta Política de envío explica cómo Gravelreign procesa, envía y entrega equipo a ciclistas en todo Estados Unidos y en todo el mundo.
Nuestra filosofía de cumplimiento: diseñada para conductores modernos
Gravelreign es una marca de motocicletas dirigida directamente al conductor y enfocada en equipos resistentes y de alto rendimiento diseñados para caminos reales, tanto asfalto como grava.
Para mantener la flexibilidad, controlar los costos y entregar equipos de alta calidad de manera eficiente, operamos a través de una red de cumplimiento optimizada respaldada por socios de fabricación y logística confiables.
Al realizar envíos a través de nuestra red optimizada, podemos:
🛠 Mantener la calidad del producto
Cada producto Gravelreign se somete a una inspección antes del envío para cumplir con nuestros estándares de rendimiento y durabilidad.
💪 Mantenga precios justos y transparentes
Nuestro modelo directo al consumidor evita márgenes minoristas innecesarios, brindando un valor real a los pasajeros.
🌎 Reducir la manipulación excesiva y el desperdicio
La logística optimizada reduce el exceso de embalaje, los traslados de almacén y el impacto ambiental.
Agradecemos su paciencia mientras le entregamos equipo de motocicleta diseñado para un rendimiento a largo plazo, no atajos.
1. Tiempo de procesamiento del pedido y gastos de envío
Cada pedido de Gravelreign se prepara con cuidado para garantizar la precisión y la protección durante el tránsito.
Tiempo de procesamiento del pedido
• Procesamiento estándar: 2 a 4 días hábiles
• Durante periodos de alta demanda (vacaciones, promociones): hasta 5 días hábiles
Gastos de envío
• Tarifa de envío fija de $2,99 en todos los pedidos
• Sin cargos ocultos por manipulación o embalaje.
2. Plazos de entrega estimados
Gravelreign realiza envíos a través de una red global de distribución. Los plazos de entrega varían según la región:
| Región | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| Estados Unidos | 10–15 días hábiles |
| Canadá / Reino Unido / Australia | 11–16 días hábiles |
| Resto del mundo | 15–20 días hábiles |
Nota: Los plazos de entrega son estimados. Los plazos de entrega pueden extenderse ocasionalmente debido a trámites aduaneros, retrasos del transportista, condiciones climáticas adversas o condiciones logísticas regionales.
3. Seguimiento de su pedido
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.
Actualizaciones de seguimiento
• Los detalles de seguimiento pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en aparecer después del envío.
• Es posible que las actualizaciones de seguimiento internacional no se actualicen diariamente; esto es normal y no indica un problema de entrega.
Su equipo está en movimiento a través de la red logística.
4. Aduanas, aranceles e impuestos
Los envíos internacionales se envían DDU (Entrega con derechos no pagados).
Cualquier derecho de aduana, impuesto de importación o tarifa local aplicable es responsabilidad del cliente.
Gravelreign no es responsable de los retrasos ocasionados por el despacho de aduana en el país de destino.
5. Cambios y cancelaciones de pedidos
Para garantizar un cumplimiento rápido y preciso, los pedidos comienzan a procesarse poco después de su realización.
• Los cambios o cancelaciones deberán solicitarse dentro de las 12 horas siguientes a la compra.
• Una vez que un pedido entra en procesamiento, no se puede modificar ni cancelar.
Si necesita ayuda, contáctenos lo antes posible.
6. Envíos perdidos o dañados
Tu experiencia de conducción nos importa.
Artículos dañados
Si su equipo Gravelreign llega dañado, envíe fotos claras por correo electrónico a nuestro equipo de soporte dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Gestionaremos un reemplazo sin costo adicional.
Paquetes perdidos
Si el transportista confirma que su paquete se perdió en tránsito, le enviaremos un reemplazo sin cargo.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo de soporte al pasajero está aquí para ayudar:
El compromiso de Gravelreign
Nos comprometemos a entregar equipamiento para motocicletas que sea:
✔ Orientado al rendimiento
✔ Resistente y confiable
✔ Diseñado para la conducción en el mundo real
✔ Entregado con precisión
Gravelreign — Gobierna todos los caminos.